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매출·마케팅2026.09.22

배달앱 3개 돌리는데 네이버 유입만 안 잡히는 이유가 뭘까요

권리금협상307
동네에서 6년째 치킨집 합니다. 홀은 반, 배달이 반입니다. 배달앱은 세 곳 다 돌리고 있고, 리뷰 이벤트도 계속 겁니다. 그런데 네이버플레이스에서 주문까지 오는 전환이 거의 없습니다. 플레이스 등록은 했고 사진도 40장쯤 올렸고 영업시간·메뉴도 다 채웠습니다. 플레이스 유입은 하루 30~40인데 실제 주문은 한두 건입니다. 리뷰는 200개 넘는데 최근 3개월치가 10개도 안 됩니다. 여기서 막혔습니다. 플레이스 리뷰를 배달앱처럼 계속 쌓으려면 어떤 동선으로 요청해야 하는지, 그리고 예약·주문 버튼을 배달앱으로 연결하는 게 맞는지 직접 주문으로 돌리는 게 맞는지. 안 해본 건 아닌데 숫자가 안 움직이니 접을지 넘길지 판단도 같이 멈춰 있습니다.

댓글 5

복식부기314 · 2026.09.22
제 경우엔 플레이스 주문 전환은 리뷰 개수보다 최근성이 더 크게 작용했습니다. 영수증 리뷰는 결제 후 알림톡으로만 요청하고, 예약 버튼은 직접 주문으로 연결해 두었습니다. 배달앱 연결은 수수료가 붙어서요.
취업규칙695 · 2026.09.22
직원 두고 운영하는 입장에서 말씀드리면, 홀 비중이 절반이라면 플레이스는 예약·포장 동선으로 잡는 게 낫습니다. 리뷰 요청은 근로계약상 업무에 포함해 안내문으로 정리해 두면 담당자 바뀌어도 흔들리지 않습니다.
4대보험정산 · 2026.09.22
저도 비슷한 구조라 고민이 큽니다. 플레이스는 결국 재방문 고객이 리뷰를 남기는 채널이라 신규 유입만으로는 한계가 있습니다. 단골에게 포장 주문 시 자연스럽게 요청하는 방식이 부담이 덜하더군요.
리뉴얼압박 · 2026.09.22
본사에서 필수품목 단가가 올라도 플레이스 마케팅 예산은 그대로입니다. 가맹 구조상 자체 주문 채널을 키우는 게 본사와 이해가 갈리는 지점이라 조심스럽습니다. 상권 특성부터 다시 보시는 걸 권합니다.
납기맞추기876 · 2026.09.22
공장도 거래처 결제조건 때문에 골치입니다. 플레이스는 결국 재방문이 답입니다. 단골 확보가 안 되면 리뷰도 안 쌓입니다. 사람 구하는 것도 하루이틀 일이 아니라 쉽지 않습니다.

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