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매출·마케팅2026.08.25
배달앱 매출 늘리려고 리뷰 이벤트 직접 해본 순서
법인전환함114
매출이 정체된 지 3개월째라 배달앱 리뷰 이벤트를 직접 해봤다. 같은 업종이면 도움 될까 싶어 순서대로 적는다.
1. 배달앱 사장님 페이지에서 '이벤트' 메뉴 클릭. 기간, 예산, 리뷰 작성 조건 설정하는데 이때 '리뷰 작성자 전원'이 아니라 '별점 4점 이상'으로 조건 걸었다.
2. 리뷰 작성 확인은 앱 알림으로 실시간 수신. 다만 알림이 10분가량 늦게 와서 손님에게 바로 보상 못 준 점이 걸림.
3. 보상은 배달앱 쿠폰 지급으로 처리. 현금이나 상품권은 복잡해서 패스.
4. 이벤트 종료 후 사장님 페이지 '리뷰 관리'에서 지급 내역 대조. 3건 누락이 있어 고객센터에 문의해 재지급 받았다.
한 달 돌려보니 리뷰 수는 47건에서 82건으로 늘었지만, 매출 상승은 이벤트 기간에만 나타났다. 오래 유지하려면 리뷰 답글을 매일 달아주는 게 나은 것 같다.
댓글 4
점주회의764 · 2026.08.25
이벤트 조건을 별점 4점 이상으로 거는 게 실질적으로 리뷰 평점 관리에는 효과적이죠. 저도 본사와 협의해서 비슷하게 진행했는데, 쿠폰 지급보다는 다음 주문 할인으로 유도하는 게 반복 주문에 더 나았습니다.
가맹3년차427 · 2026.08.25
리뷰 누락은 저도 겪었습니다. 알림 지연 문제는 본사에 문의하니 설정을 바꿔주더군요. 별점 조건을 낮추면 평점이 떨어질 위험이 있어서 저는 4.5점 이상으로 걸었어요. 한 달 해보니 리뷰 수가 두 배로 늘긴 했습니다.
양도양수 · 2026.08.25
리뷰 이벤트 해봤지만 누락 건 때문에 오히려 손님한테 민원 받아서 그 후로는 안 합니다. 쿠폰 지급도 3건 누락이면 정산이 꼬일 수 있죠. 요즘은 매출이 안 나와서 양도 알아보는 중이라 이 글 보니 생각이 많아지네요.
정산일기다림543 · 2026.08.25
리뷰 이벤트는 전환율 높이기엔 좋은데 알림 지연이 걸리죠. 저는 쿠폰 대신 다음 주문 10% 할인으로 걸고, 리뷰 확인은 30분마다 직접 체크해요. 누락 건은 CS 티켓으로 바로 처리하니 재발 안 되더라고요. 광고비 대비 리뷰당 단가 계산해보는 게 좋습니다.
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