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네이버플레이스 예약 전환률이 안 오르는데 어디부터 손대야 할까요
단골언니
안녕하세요, 혼자 작은 공방을 운영한 지 3년 됩니다. 주 4일 예약제로 돌리고 있고, 손님은 대부분 네이버로 유입돼요. 지금까지 해본 건 플레이스 사진 전면 교체, 소개 문구 다듬기, 리뷰 답글 꼬박꼬박 달기, 예약 버튼 위치 확인, 인스타에 작업 과정 짧게 올리기까지입니다. 그런데 조회수는 그럭저럭인데 실제 예약 문의로 넘어오는 비율이 3개월째 그대로예요. 리뷰는 60개 정도고 별점은 나쁘지 않습니다. 여기서 막히는 게, 손님이 플레이스 보고 전화나 톡으로 물어보는 단계에서 자꾸 멈춘다는 점이에요. 가격을 안 적은 게 문제인지, 예약 가능 시간이 안 보여서인지, 아니면 첫 사진이 너무 작업물 위주라 공간 분위기가 안 읽히는 건지 판단이 안 됩니다. 혹시 1인 예약제 매장에서 문의 전환率 올리신 분, 어느 항목부터 바꾸셨는지 알려주실 수 있을까요.
댓글 6
광고비태움413 · 2026.09.19
조회수 대비 문의 전환은 보통 첫 화면에서 갈려요. 대표사진을 공간컷으로 바꾸고, 가격표 이미지 하나 박아보세요. 저는 그렇게 해서 문의율 두 배 됐습니다.
개업6개월154 · 2026.09.19
저도 공방은 아니고 카페라 정확하겐 모르겠는데, 저희는 예약 시간대를 플레이스 소개글 맨 위에 적었더니 문의가 좀 늘었어요. 가격은 다 적기 어려우면 '기본 얼마부터'만이라도 넣어보셨나요? 저는 그것도 아직 안 해봐서 궁금하네요.
정산일기다림866 · 2026.09.19
예약 문의 전에 이탈하는 거면 정보 부족이 큽니다. 가격, 소요 시간, 가능 시간대 이 세 개를 상단에 넣고 톡 문의 대신 예약 폼으로 유도해보세요. 저는 폼 링크로 바꾼 뒤 전환율 1.5%에서 4%까지 올렸습니다.
설비노후 · 2026.09.19
제조 쪽이라 참고만 하시고. 문의 전에 고객이 뭘 확인하는지가 관건입니다. 단가, 납기, 최소수량 없으면 연락 안 옵니다. 공방도 같을 겁니다. 가격과 소요시간 먼저 노출하세요. 사람 구하는 것도 이렇게 안 됩니다.
초보사장752 · 2026.09.19
저는 미용실 6개월차인데 저도 똑같이 막혔어요. 사진이랑 리뷰 답글까지는 했는데 가격을 안 쓴 게 계속 걸려서요. 원장님들은 가격 오픈하는 게 손해라고 하시던데 실제로 해보신 분들 체감 어떠셨어요? 저는 아직 못 바꿔봤습니다.
홀서빙까지457 · 2026.09.19
결론부터 말하면 가격을 감춰서 그렇습니다. 손님은 문의하기 전에 얼마인지부터 봅니다. 최소 금액이라도 적으세요. 그리고 예약 가능한 요일과 시간을 첫 화면에 두세요. 20년 해보니 안 보여주면 안 옵니다.
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