배달앱 입점 vs 단골 만들기, 6개월 차 고민

개업6개월

동네 분식집인데 개업 6개월쯤 됐어요. 배달앱은 수수료 때문에 고민됐지만 일단 입점은 했어요. 장점은 확실히 노출이 많아져서 모르던 손님이 오긴 해요. 단점은 수수료 빼면 남는 게 별로 없고, 쿠폰 행사에 계속 끌려다녀요. 반대로 단골은 매장에서 직접 만난 손님들께 네이버플레이스 리뷰 이벤트나 간단한 적립 카드를 드렸는데, 재방문율이 확실히 좋아요. 하지만 새 손님 유입은 아직 기대만큼이에요. 저는 지금 단골 쪽에 더 힘을 싣고 있어요. 배달앱은 평일 점심에만 켜고, 단골은 주말에 특별 메뉴를 내는 식으로요. 물론 어느 쪽이 맞는지는 업종마다 다를 거라, 우리 가게 상황에 맞춰 판단하시면 될 거 같아요.