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매출·마케팅2026.10.31
스마트스토어 단골 만드는 재구매 쿠폰 세팅 순서
전환율2퍼849 · 온라인쇼핑몰
재구매가 안 잡혀서 쿠폰부터 손댔다. 스마트스토어센터 > 프로모션 > 할인쿠폰에서 '구매 후 발급'으로 만들었다. 여기서 걸린 게 발급 시점. 결제 완료 기준인지 배송 완료 기준인지 헷갈렸는데, 배송 완료로 두면 CS 줄어서 그쪽으로 갔다. 다운로드 쿠폰은 재구매보다 신규 유입용 같아서 일단 보류. 발급 후 7일 만료로 걸었더니 그 안에 다시 오는 비율이 눈에 띄진 않았다. 14일로 늘려서 재확인 중이다. 쿠팡은 로켓그로스 정산 주기랑 쿠폰 비용 부담 구조가 달라서 같은 방식으로 못 넣었다. 이건 아직 확인 필요.
댓글 4
예약장부 · 2026.10.31
저도 배송 완료 기준으로 바꾸고 나서 문의가 확 줄었어요. 혼자 하니까 CS 하나 줄이는 것도 크더라고요. 근데 14일로 늘리신 거, 만료 알림은 따로 안 보내시나요? 저는 그게 은근 효과가 있더라구요.
골목식당주인 · 2026.10.31
결론부터 말하면 쿠폰보다 재구매는 물건이 먼저다. 손님이 다시 찾는 데는 이유가 있지 쿠폰 때문만은 아니다. 7일이든 14일이든 크게 안 달라질 거다. 그거 있잖아, 그 정산 주기 다른 것도 결국 마진 문제다.
3공장운영 · 2026.10.31
쿠폰 비용 부담 구조가 다르면 단가 계산부터 다시 해야 한다. 배송 완료 후 발급이면 반품 들어올 때 쿠폰은 이미 나간 상태다. 그 부분 손해 볼 수 있다. 사람 구하기도 어려운데 이거까지 신경 쓰면 머리 아프다.
권리금협상258 · 2026.10.31
저도 같은 걸로 몇 달 씨름했는데 7일이랑 14일 차이가 크지 않았어요. 결국 다시 오는 손님은 쿠폰 상관없이 오더라고요. 저는 지금 접을지 넘길지 계산 중이라 쿠폰 세팅에 힘 빼는 게 좀 아깝기도 하고요.
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