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매출·마케팅2026.11.04
예약 손님 60명 중 단골 41명, 나머지가 고민입니다
혼자합니다
월 매출은 600만원 선에서 오르내립니다. 그중 네이버플레이스로 들어온 신규가 한 달에 대여섯 분이에요. 단골이 41분이라 전체 예약의 3분의 2는 익숙한 얼굴입니다. 문제는 나머지예요. 첫 방문 후 재방문까지 오는 분이 열에 서너 분 정도인데, 이게 시술이 아쉬워서인지 그냥 동네가 달라서인지 제가 알 수가 없습니다.
얼마 전엔 예약금을 걸어봤는데 신규 문의가 눈에 띄게 줄었어요. 그렇다고 안 받자니 노쇼가 아까워서요. 지금은 문자로 전날 안내만 보내고 있습니다.
인스타 릴스에 3만원짜리 광고를 돌려본 달도 있었는데, 저장 수만 늘고 예약은 그대로였어요. 혼자 하다 보니 어떤 숫자를 봐야 하는지도 아직 모르겠습니다.
댓글 4
신고기한체크 · 2026.11.04
제 경우엔 예약금을 걸었다가 신규 문의가 줄어서, 지금은 예약금 없이 전날 안내 문자만 보내고 있습니다. 재방문율은 예약 경로별로 나눠서 보고 있습니다. 홈택스 신고 때도 항목별로 나누듯, 예약 채널별로 재방문 숫자를 따로 적어보시면 어디가 문제인지 보일 수 있습니다.
증빙보관912 · 2026.11.04
제 경우엔 네이버플레이스 유입과 릴스 유입을 따로 표시해 두고 있습니다. 어느 경로로 온 손님이 다시 오는지 구분되지 않으면 광고비를 어디에 쓸지 판단하기 어렵습니다. 손님에게 경로를 묻는 건 예약 접수 시 한 항목 추가하는 정도로 하고 있습니다.
임대차만료325 · 2026.11.04
단골 41명에 신규 다섯 분이면 매출 600만원 중 상당 부분이 익숙한 얼굴에서 나오는 셈이네요. 재방문 열에 서너 분이 시술 탓인지 동네 탓인지는 저도 모르겠습니다. 예약금 걸었다가 문의 줄어든 것도, 안 받자니 노쇼 아까운 것도 그냥 그 자리에 있습니다.
간이과세탈출 · 2026.11.04
제 경우엔 릴스 광고를 돌릴 때 저장 수가 아니라 예약 화면까지 들어온 숫자를 따로 적어두고 있습니다. 3만원 쓴 달의 저장과 예약이 따로 움직이면 그 지표는 판단 근거로 쓰기 어렵습니다. 재방문 여부는 첫 방문 후 다음 예약까지 걸린 날짜를 적어두면 시술 문제인지 지역 문제인지 가늠이 됩니다.
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