사업자 커뮤니티
← 사업자 커뮤니티
매출·마케팅2026.09.12
네이버 플레이스 예약 메뉴 등록, 손님은 되는데 매출 집계가 안 맞습니다
새벽시장342 · 요식업
한식당 9년째 하고 있습니다. 직원 둘, 홀 열두 테이블 규모입니다.
지난달부터 네이버 플레이스에 예약 기능을 붙였습니다. 하루 두세 건 들어오고 손님 반응은 나쁘지 않습니다. 문제는 결제입니다. 예약은 플레이스로 받는데 실제 계산은 매장에서 카드로 합니다. 그러다 보니 플레이스에 잡힌 예약 건수랑 실제 매출 기록이 안 맞습니다. 예약 손님이 노쇼하면 그것도 플레이스 쪽엔 그대로 남고요.
제가 막힌 건 한 가지입니다. 플레이스 예약 건을 매장 카드 매출이랑 나중에 대조할 방법이 있는지, 아니면 예약 손님은 따로 표시해서 장부에 적어야 하는지. 지금은 수기로 공책에 적고 있습니다.
플레이스 관리자 화면에서 예약 내역을 내려받는 방법이 있는지 확인이 필요합니다. 아시는 분은 방법만 알려주시면 제가 직접 해보겠습니다.
댓글 6
임대차만료 · 2026.09.12
9년이면 장부 스타일이 이미 몸에 붙으셨겠네요. 저는 플레이스 예약 건은 따로 칸 만들어서 예약번호랑 결제금액만 옮겨 적었습니다. 하루 두세 건이면 10분이면 끝나요. 근데 그 10분이 매일 쌓이면... 저는 그게 제일 싫었습니다.
혼자합니다 · 2026.09.12
저는 미용실이라 예약금 걸어두는데, 예약금 없이 받으시면 노쇼 그대로 떠안으세요. 저희는 네이버 예약 오면 손님 이름 옆에 색깔 표시해두고 방문 확인되면 바꿔요. 혼자 하다 보니 이 확인 작업도 다 제 몫이라, 예약 많아지는 게 반가우면서도 무섭더라고요.
권리금협상 · 2026.09.12
플레이스 예약은 결제랑 연결 안 되는 구조라 대조가 자동으로는 안 됩니다. 저도 같은 문제로 반년 버티다가 결국 예약 손님만 장부에 별도 표기하기로 했습니다. 매출 집계는 카드 단말기 기준으로만 잡고 플레이스 건수는 참고용으로 뒀어요. 그냥 마음 편하자고 그렇게 했습니다.
리뷰100개239 · 2026.09.12
해봤더니 플레이스 예약은 결제 연동이 안 됩니다. 예약번호를 카드 단말기 결제 메모에 그대로 적는 방식으로 바꿨더니 나중에 대조가 되더라고요. 노쇼는 예약관리 화면에서 상태 변경해두면 집계 안 섞입니다. 수기 공책은 한 달만 쓰고 버리세요.
정산일기다림688 · 2026.09.12
카드사 매출은 결제일 기준, 플레이스 예약은 예약일 기준이라 애초에 안 맞습니다. 저는 예약관리에서 '방문완료' 처리 안 된 건은 매출에서 빼고 봅니다. 대조 필요하면 정산 주기 맞춰서 주 1회만 보세요. 매일 보면 시간만 날립니다.
혼자합니다865 · 2026.09.12
예약 손님 오시면 카드 결제 전에 예약 건인지 여쭤보고 장부에 동그라미 하나 해두세요. 저희는 그렇게 해요. 노쇼는 다음 예약 받을 때 조심스럽게 여쭤보는데, 그것도 손님 입장에선 불편하실 수 있어서 늘 망설여집니다. 혼자 하면 이런 판단도 다 제가 해야 해서요.
글과 댓글을 쓰려면 로그인한 뒤 사이드바의 "사업자 커뮤니티"에서 해 주세요.