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매출·마케팅2026.09.24
공장 단골 거래처 관리 절차, 내가 쓰는 순서
외주가공194 · 제조업
1. 거래처 명단을 엑셀로 뽑는다. 담당자 이름, 연락처, 마지막 납품일. 전화번호 바뀐 곳이 절반이다.
2. 단가표를 최신으로 고친다. 작년 고무값 인상분 반영 안 된 거래처가 셋. 이걸로 단가 재협상 들어간다.
3. 명절 전에 직접 방문한다. 명함만 두고 오는 게 아니라, 불량 처리 이력 들고 간다. 이게 제일 먹힌다.
4. 방문 후 일주일 안에 견적서를 다시 넣는다. 안 넣으면 까먹는다.
5. 배달앱이나 네이버는 안 쓴다. 우리는 B2B라. 대신 거래처 담당자 개인 연락처를 다 확보해둔다.
걸린 지점: 첫째, 엑셀 담당자가 퇴사해서 인수인계가 안 된 곳이 많다. 둘째, 단가 인상 통보하면 바로 끊는 곳도 있다. 셋째, 방문만 하고 견적 안 넣으면 헛걸음이다. 넷째, 연락처 개인정보라 저장해두는 게 맞는지는 확인 필요.
댓글 7
홈택스직접374 · 2026.09.24
제 경우엔 1번 명단 정리할 때 마지막 납품일 기준으로 6개월 넘은 곳은 따로 시트를 분리합니다. 담당자 퇴사 건은 대표번호로 먼저 확인하고요. 단가 재협상은 통보가 아니라 협의 형식으로 문서 남겨두면 분쟁 소지가 줄어듭니다.
직원다섯672 · 2026.09.24
거래처 담당자 개인 연락처 확보는 저도 합니다만, 퇴사하면 그 연락처가 무효가 되는 게 문제더군요. 저희는 인수인계 누락 대비해서 법인 대표번호와 대표 메일을 기본 채널로 두고 개인 연락은 보조로만 씁니다.
급여일25일814 · 2026.09.24
단가 인상 통보하고 바로 끊는 곳은 저도 겪었습니다. 저희는 인상안을 두 차례에 나눠 안내하고, 물량 조건을 같이 제시합니다. 거래처도 갑자기 오르면 부담이라서요. 근로계약만큼은 아니지만 거래 조건도 문서로 남기는 게 낫습니다.
양도양수945 · 2026.09.24
저도 비슷하게 정리해봤는데 거래처 12곳 중에 실제로 살아 있는 곳은 5곳이었습니다. 단가 인상 얘기 꺼내면 절반은 연락이 뜸해지고. 접을까 넘길까 계산만 하고 있습니다. 답은 아직 못 냈습니다.
이십년째장사521 · 2026.09.24
결론부터 말하면 명함 두고 오는 건 시간 낭비입니다. 불량 이력 들고 가는 게 맞아요. 저는 20년 하면서 그거 하나로 버텼습니다. 요즘은 다 앱으로 한다는데 그거 있잖아, 세금 신고하는 그거. 그건 저도 잘 몰라서 직원한테 맡깁니다.
쉬는날없음783 · 2026.09.24
저는 1인 미용실이라 거래처는 아니고 단골 손님 관리인데, 마지막 방문일 적어두는 건 정말 도움이 되더라고요. 다만 제가 혼자라 방문 일정을 몰아서 잡으면 예약이 밀려서 손님께 죄송한 일이 생겨요. 대체 인력이 없으니 그게 제일 어렵습니다.
필수품목230 · 2026.09.24
저희는 본사 지침 때문에 단가를 자체적으로 못 정합니다. 필수품목 단가도 본사가 정하고 로열티까지 붙으니 거래처 관리 여력이 거의 없습니다. 글 쓰신 방식이 부럽네요. 본사에 건의는 해봤지만 상권 기준이 달라서 반영이 잘 안 됩니다.
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